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Carib Holidays |
Carib Holidays c'est un site public, mais aussi une administration pour gérer les devis, piloter le site public, traiter les clients et les abonnements aux newsletter.
Nous les avons rencontré sur un appel au secours 4 jours avant que leur précédent prestataire mette la clef sous le paillasson sans rien leur laisser. Apres une sauvegarde statique qui a duré presque 2 jours, on a pris le temps de tout reconstruire avec eux.
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Red Sea Sports Club (lapalmeduvoyage) |
Nous avons construit le site de Red Sea entièrement, en prenant en compte les particularités de ce métier.
Aujourd'hui ce site de plongée est devenu un outil de travail à part entière pour son propriétaire qui utilise à fond toutes les possibilités du Net.
Avis client : Bravo à Arkha : nous avons développé notre activité grâce au web.
Mais en plus, nous avons acquis une certaine indépendance pour modifier le site rapidement au niveau des informations de base et du texte.
Continuez !
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CGSI Consulting |
CGSI c'est un site public basé sur un Wordpress mais c'est aussi un intranet pour le personnel qui peut y gérere ses congés, remplir ses CRA (Compte Rendu d'Activité) en ligne.
C'est aussi un back office pour la DRH qui gère les droits à congés, les absences, les planning de présence, la reception des CRA pour leur facturation...
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Maison de l'Alsace Paris |
Le site public de la Maison de l'Alsace est géré par une autre société que la notre, par contre nous gérons tout le back office de reservation, emission de factures, gestion du référentiel client et fournisseurs,
gestion des encaissements, export comptable, statistiques, .. une plateforme de gestion complete pour leur activité et des web-services pur permettre au site public de reserver en direct. |
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Micro Assistance Ouest |
Micro Assistance Ouest c'est un site dynamique doublé d'un back office permettant de gerer le matériel pris en charge pour les réparations.
Etiquettage du matériel, gestion du client , edition de la prise en charge...
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AJT Association des Journalistes du Tourisme |
L'AJT c'est un site web public basé sur du Wordpress totalement géré par les membres de l'association. Sur une autre adresse internet nous avons créé un espace adhérents permettant à chaque membres de renouveller son adhésion en ligne,
consulter l'agenda, voir les news ashérents, imprimer sa fiche, imprimer ses factures, régler sa cotisation.
C'est également un back office ecrit sur mesure permettant de gerer tous les adhérents, les inscriptions aux assemblées, l'emission de factures, l'extractions de données, la préparation des annuaires...
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AJJH Association des Journalistes du Jardin et de l'Horticulture |
L'AJJH c'est un site mais surtout un back office permettant de gerer tous les adhérents, l'emission de factures, l'extractions de données,
la préparation des annuaires... A terme cela deviendra un espace adhérents et plus comme pour son confrère l'AJT.
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JNE - Association des Journalistes-écrivains pour la nature et l'écologie |
Les JNE c'est un site public sous Wordpress fait et administré par les membres de l'association. Sur une autre adresse internet nous avons créé un espace adhérents permettant à chaque membres de renouveller son adhésion en ligne,
consulter l'annuaire, imprimer sa fiche, imprimer ses factures.
C'est également un back office ecrit sur mesure permettant de gerer tous les adhérents, les encaissements et les relances, l'emission de factures, l'extractions de données, la préparation des annuaires...
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Dimensions bleues - Centre de plongée en Egypte |
Dimensions bleues, c'est un site responsive, totalement administré par sa propriétaire grace à un back office écrit sur mesure. |
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Pages Frères- Rénovation de Mas Cevenols |
Un site statique mais convivial pour présenter le travail de cette société de rénovation dans les Cevennes. |
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Xplorer red sea - Centre de plongée et croisières en Egypte |
Xplorer, c'est la plongée sous marine, avec un back office, un accès BtoB pour les tour-opérateurs, un site public.
C'est la gestion des réservations, les plannings de disponibilité, les stats de ventes, la facturation, l'encaissement... Beaucoup de choses et tout ceci en 4 langues.
C'est aussi depuis 2019 la réservation en ligne |
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Les Champagnes Thierry Lesne |
Nous avons créé tout le site du champagne Lesne en privilégiant l'atmosphère ressentie lors de notre visite chez le producteur.
Nous nous sommes chargés de toutes les parties techniques (nom de domaine, hébergement, mails ...).
Un site à visiter et un producteur à connaître.
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DUNE Egypte Mer Rouge, Soudan, Maldives, Indonésie |
Dune, c'est la plongée sous marine, avec un back office, un accès BtoB pour les tour-opérateurs.
C'est la gestion des réservations, les plannings de disponibilité, les impressions de fiches bateaux pour les départs croisières, les stats de ventes,
la facturation, l'encaissement, et bien d'autres choses encore...
Avis client : La société égyptienne Dune a été créée en 1998. Elle a débuté avec 2 employés. Actuellement, elle compte plus de 60 employés et réalise un chiffre d'affaire de plusieurs millions d'euros.
Originellement il n'y avait pas d'ordinateur. Les réservations des clients pour venir plonger s'effectuaient grâce au fax qui ne fonctionnait qu'en fonction des coupures d'électricité.
Jusqu'en 2007, des jeux de fichiers Excel permettaient les réservations des clients et du matériel. Les erreurs étaient nombreuses comme celle, la plus courante, d'oublier d'enregistrer le fichier avant de le fermer.
Des clients arrivaient donc sur place à Safaga alors qu'on ne les attendait pas. Au contraire, des participants aux croisières faisaient défection au dernier moment.
Tous les deux jours, il fallait envoyer par mail à tous les tours operateurs le fichier Excel afin qu'ils connaissent l'état des places restantes sur les bateaux. La boite mail débordait d'annulations et de confirmations de place auxquelles il fallait répondre dans les délais les plus courts.
La moindre absence de 2 h du poste "réservation" ressemblait à une affaire d'état avec appel téléphonique, ton grincheux, et où que l'on se trouvât, dans la voiture, dans un magasin, aux toilettes, il fallait enregistrer la demande urgente sur un bout de papier et la retranscrire soigneusement
sur le fameux fichier Excel.
L'époque ressemblait à un esclavage informatique... A partir du planning Excel, tous les trois jours, il fallait passer en revue toutes les semaines de l'année afin de relancer par mail les options.
La décision de changer de système ne fut pas simple.
Il est toujours difficile d'abandonner un système qui fonctionne tout de même avec des imperfections et... beaucoup d'énergie humaine!
La mise en place a ressemblé à un accouchement au forceps avec des grincements de dents et de nombreuses heures supplémentaires pour rentrer les données, sans être convaincu que ce que l'on fait est vraiment utile et avec le doute permanent que "cela ne fonctionnera pas"!
Les partenaires de Dune, les tour-opérateurs, n'ont pas apprécié de premier abord la réservation en ligne. Il est plus facile d'envoyer un mail en attendant (et en vociférant)
une réponse que de rentrer dans un système et de faire la réservation soi-même. Les premiers bugs des débuts ont été réglés par Arkha avec rapidité et efficacité.
La hotline fonctionne 24h sur 24. Puis petit à petit le système est devenu très fiable. Les tour-opérateurs se sont dégourdis.
Il était désormais possible de s'absenter du bureau pour se rendre sur les chantiers. Le système s'est mis à vivre par lui-même.
Les réservations, d'abord au compte-goutte, se sont intensifiées. Les options sont directement posées par les protagonistes.
Elles tombent ensuite d'elle-même selon des règles bien précises. Alors, l'avancée technologique n'a fait que continuer avec davantage de modules :
la facturation, la réservation du matériel, l'extraction de données comme n° de passeport, niveau des plongeurs, formations, réservation des cabines...
Puis, on a amélioré les systèmes de communication avec des encarts d'infos dans l'espace pro, l'envoi de newsletters.
Et enfin le module qui a changé la donne de façon comptable avec l'état des paiements : plus de règlement oublié, plus de laxisme.
Le suivi comptable avec la ventilation des sommes versées sur les dossiers ont amélioré grandement l'état financier de Dune.
Les retards de paiements se sont réduits. Des relances informatiques sont effectuées par la comptable avec des données non contestables si elles ont été saisies de façon correcte.
En croisière, le nombre de clients est passé de 1900 en 2007 à 3600 en 2010. Le chiffre d'affaire initialement de 1 million d'euros est passé à plusieurs million d'euros.
Le système informatique présente un avantage de rapidité, efficacité, meilleure gestion et gain de temps. Actuellement, même ses anciens détracteurs sont devenus ses plus fidèles utilisateurs.
Personne n'imaginerait travailler différemment maintenant. Les fichiers Excel ont été oubliés depuis longtemps...
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Le Winnibelle & Constante Singapour |
Comment faire partager son journal de bord à un maximum de personnes ?
Pour le Winnibelle, a partir d'un journal de bord enregistré sur cassettes audio, nous avons restitué à son auteur deux cahiers
écrits et reliés, un site internet et une copie sur CD du tout. Il peut ainsi faire partager son expérience à
qui il veut via Internet et regarder son site hors connexion à partir du CD ou bien relire ses écrits d'origine.
Pour le site de constante, nous avons construit un site dynamique avec base de données et un back office qui permet à son propriétaire de poster
ses photos et ses écrits depuis les 4 coins du monde.
Avis client: L'homme a ceci d'extraodinaire qu'il est capable de vivre des expériences d'une richesse et d'une intensité exceptionnelles.
Combien d'entre elles sont passées aux oubliettes sans avoir pu dépasser le cercle restreint du proche entourage ?
L'écriture et l'édition nous ont permis de partager et de vibrer presqu'au même rythme que ces aventuriers, explorateurs ou autres penseurs,
mais au prix de quels efforts, de quel degré d'acharnement pour communiquer? Ceux qui peuvent contempler leur ouvrage sur l'etalage d'un libraire
savent de quoi je parle.
Aujourd'hui, Internet explose tous les obstacles qui nous empêchaient jusqu'alors d'échanger librement. Il y a 2 ans, j'ai traversé
l'Atlantique sur un vieux petit bateau à voile. J'étais seul pour affronter l'océan, ses torpeurs, mais aussi ses grands coups de colère.
Sans l'expertise et la compétence d' Arkha Conseil, la jeune entreprise de 4 informaticiens chevronnés, mon journal de bord n'aurait jamais
dépassé le seuil de ma table à cartes. Aujourd'hui c'est un site web ! L'aventure que j'ai vécue, mes proches, mes amis, mais aussi n'importe
quelle personne à l'autre bout de la planète, peuvent la partager. La forme est superbe, les pages glissent, se superposent à des cartes de navigations.
On sait à tout moment où l'on se trouve au fil du voyage. Il suffit d'un click pour visionner des photographies. Bref, c'est magique et tellement simple !
Un grand merci à Arkha Conseil pour m'avoir permis de partager une page intense de ma vie.
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Le blog de Daniele Boone |
Pour ce site nous avons installé un blog Wordpress (avec quelques aménagements) pour que son utilisatrice puisse publier ses articles |